Política de Privacidad

En Hotel Kawa (“nosotros”, “nuestro” o “el Hotel”), nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección postal.
• Datos relacionados con reservas y estancias, preferencias y solicitudes.
• Información de pago, como datos de tarjeta de crédito o débito (gestionados mediante pasarelas seguras y no almacenamos información completa de tarjetas).
• Datos técnicos sobre su navegación en nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.
• Datos proporcionados voluntariamente a través de formularios de contacto, suscripciones al boletín o redes sociales.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Usamos sus datos para:

• Procesar sus reservas y solicitudes.
• Atender consultas y comunicaciones.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Gestionar la facturación y pago.
• Enviar información promocional y ofertas, siempre que haya dado su consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Bases legales para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en:

• Su consentimiento explícito.
• La ejecución de un contrato (por ejemplo, reserva y prestación del servicio).
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo para mejorar la experiencia y seguridad.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios necesarios para la gestión de reservas y estancias (agencias de viaje, pasarelas de pago, etc.).
• Autoridades reguladoras o fiscales cuando sea requerido por la ley.
• Colaboradores que nos apoyan en marketing, siempre con garantías de confidencialidad.

5. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

6. Derechos de los titulares

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la corrección o actualización.
• Solicitar la supresión o eliminación (derecho al olvido), cuando aplique.
• Limitar u oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en contacto@hotel-kawa.com.

7. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y recopilar datos analíticos. Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies.

8. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Le notificaremos de cambios significativos mediante avisos en nuestro sitio web.

9. Contacto

Si tiene dudas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en contacto@hotelkawa.com.